Cómo hacer un plan estratégico de comunicación / Vol. III. La investigación estratégica preliminar de CUENCA FONTBONA, JOAN

En el segundo volumen de esta serie de cuatro libros, titulado «Públicos y partes interesadas», el Dr. Andrea Oliveira se adentra en un tema crucial en la gestión de la comunicación: la descripción de los destinatarios, es decir, el público, quienes son los verdaderos protagonistas del proceso. A través de una exhaustiva revisión bibliográfica que aborda varios aspectos conceptuales, el autor brasileño explora diferentes tipos de segmentación de público, más allá de la antigua clasificación de público interno y externo, ya obsoleta. Esto abre las puertas al uso de diversas herramientas de investigación para estudiar estas audiencias, lo cual es fundamental en cualquier plan estratégico.